Har du et service-gen, lang erfaring med administrativt og teknisk arbeid?

Quooker Norge A/S på Østerås søker en kompetent og engasjert medarbeider til å inngå i service teamet. Vi legger lista høyt og etterstreber å levere det beste produktet i kategorien. Vår service skal matche dette, og like fullt setter standarden. Siden starten for 15 år siden har vi opplevd konstant vekst, så du trer inn i en dynamisk virksomhet, som stadig er sulten etter å forbedre seg. Vi forventer derfor, at du har samme drive, og ikke minst lyst til å utvikle deg – og Quooker Norges service.

Om jobben

Hovedfokuset i din hverdag er å besvare henvendelser på telefon/mail fra forhandlere, rørleggerbedrifter og forbrukertekniske spørsmål, herunder;

·        Saksbehandling i forbindelse med garanti/reklamasjon- og reparasjonssaker.

·        Booking av serviceoppdrag (for egne oppdrag og eksterne samarbeidspartnere).

·        Koordinere rørleggeroppgaver og utføre feilsøking på Quooker produkter.

·        Betjening av kunder i vår serviceavdeling (salg/bestilling av reservedeler).

·        Assistere ved trening av VVS-partnere m.fl.

Dette betyr at du må være fleksibel og innstilt på arbeid innen flere områder. Dine resultater vil være synlige og utviklingsmulighetene store. Du vil jobbe i et spennende miljø med utfordrende oppgaver på mange plan, og med de største merkenavnene innen kjøkken og VVS -bransjen i Norge.

Vi ser etter deg som:

·        Har erfaring med teknisk kundesupport og kommunikasjon fra tilsvarende jobb.

·        Er erfaren bruker av IT. Vi bruker Dynamics 365 og Navision.

·        Har høy kompetanse innen kommunikasjon, både skriftlig og muntlig – god forståelse av dansk og engelsk er en fordel.

·        Liker å yte telefonisk og personlig support, og er god til å samarbeide.

·        Er serviceminded til fingerspissene, løser utfordringer med et smil – og drives av å skape tilfredse kunder.

·        Har god teknisk forståelse og kan raskt sette deg inn i nye systemer og prosesser.

·        Er strukturert og evner å ha flere parallelle prosjekter samtidig.

·        Har erfaring fra utøvende håndverk, helst mekanisk/rørteknisk.

Vi tilbyr:

·        Lønn som matcher dine kvalifikasjoner.

·        Variert og spennende jobb i et velrenommert firma.

·        Grundig produktopplæring.

·        Sterkt engasjerte kollegaer, som er dyktige på å videreformidle, og samarbeider mot et enhetlig mål.

·        Fokus på personlig utvikling og rom for å vokse. Hos oss er det en selvfølge, at hvis du kan, så får du plass og lov.

·        Pensjonsordning.